Política de cambios y devoluciones
Si no estás contento con tu pedido Doble Armario, tienes un plazo de 14 días para devolverlo, siempre que no haya sido usado. En caso de no cumplir con esto, no se devolverá el dinero.
El cliente es el responsable de gestionar la devolución, del coste del envío, así como de que el producto nos llegue en perfectas condiciones.
Recomendamos que el envío de la devolución se haga mediante una empresa de mensajería o correo certificado y que conservéis el justificante del envío.
Para proceder con la devolución debes escribirnos a info@doblearmario.com dentro del plazo establecido e indicarnos que quieres hacer una devolución. Te responderemos con los siguientes pasos a seguir.
Una vez recibamos el artículo a devolver y verifiquemos que cumple con los requisitos de devolución, procederemos a abonarte el coste del artículo en un plazo de 7 días.
El procedimiento para los cambios es el mismo que para las devoluciones. Una vez recibido el artículo a cambiar, se abonará el coste del mismo debiendo el cliente realizar un nuevo pedido con el nuevo artículo a comprar.
Si has recibido por error un artículo con algún defecto o el artículo no es el que has solicitado en tu pedido, debes escribirnos a info@doblearmario.com para que podamos solventarlo.
Debes indicarnos los siguientes datos:
- En el asunto del correo indicar el motivo: error en pedido/ artículo defectuoso
- Nº de pedido
- Descripción del artículo defectuoso, si es el caso
- Evidencia fotográfica del defecto
Una vez que verifiquemos el error o defecto, te cambiaremos el producto por otro igual nuevo, si ya no dispusiéramos de existencias, te reembolsaremos el importe íntegro del mismo más los gastos de envío en un plazo de 7 días.
Indicaciones para cambios y devoluciones
- Los productos han de enviarse en perfectas condiciones con su embalaje original, etiqueta o cualquier otro elemento que confirme que no ha sido usado junto con el justificante de compra. Doble armario tiene que recibir el producto a devolver dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Las devoluciones de artículos así como los cambios, han de enviarse a nuestra oficina siguiendo los pasos que te indicaremos, bajo la responsabilidad y costes del comprador.
- El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina en perfectas condiciones, sin daño o pérdida. Doble Armario no se hace responsable del extravío o pérdida del paquete durante el envío.
- IMPORTANTE: por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes.